一直觉得，在「年龄」这一计量人们生命长度的单位之外，人类迟早应该发明一种可以相对准确计算一个人生命密度的单位。就像乔布斯说自己在一年里亏损一亿美元，这非常影响其人格塑造——无论这一年里他损失的钱，还是他因此遭受的心情跌宕而导致内心空间的扩展，恐怕都是很多人一辈子都赶不上的。
如果不是刻意去算，我根本意识不到，两天之后，Da Code 这个品牌才会满月。就生命密度而言，这大概是我这些年来「最长的一月」？
无意作矫情状，除了辛苦，这一个月里我们感受最强烈的莫过于各方朋友对我们厚爱如斯。除了热情购买，有太多朋友在博客和 Twitter 乃至媒体上帮我们无偿推广，而对于我们工作中的瑕疵，宽容的尺度也实在令人感激。当然，对于那些批评指点，我们同样心存感谢。实话实说，我不知道中国有几个服装品牌能享受我们今天轻易得来的一切。
往事已矣，还是谈未来的事情，说说客服。
有不止一名朋友问：你们为什么不使用淘宝旺旺？不用它，你们的服务质量低于淘宝平均水平。
这是一个非常有价值的建议，不过，思考良久，我们还是决定用自己的方法提升服务——且莫急拍砖:)
这两天很触动我的一件事，是 Joost 这家含着金匙诞生的公司，在更换 CEO，放弃传统 P2P 电视直播业务后，被很多人视为已经失败。而其失败的一个关键原因，是它失焦了：又想开发一流的 P2P 产品，又要合纵连横电视产业各方力量，又要应对 YouTube 和 Hulu 的崛起……
的确，对于任何一家创业公司，无论它有多少钱、多少人才，它最稀缺的永远是时间。我不只是讲投入一款产品的时间，我指的是，在一个潮流到来前，它有多少时间做足准备。很显然，在 Joost 创立时，视频的网络化已经成为一个清晰的趋势，而这个由 Skype 创始人建立的公司有着足够的资金去做准备，冲上一个浪尖，很可惜，它没做到。
对于 Da Code 来说，虽然我们不敢自夸自己前方有个逐渐成型的浪潮，但我们必须非常专注的去用尽可能短的时间做好最重要的事情：产品，产品，产品。只有我们的设计始终能给出惊喜，只有我们的衣服材质、剪裁、印刷、后期整理的水准不停提高，Da Code 这个品牌才可能持续存在，而不至于沦为一时之热闹。
那么，客户服务呢？
坦率说，我们认为客户服务是我们产品体验的一部分。它不可能有丝毫的不重要。
但是，淘宝旺旺也许不是一个很好的解决方案。它太占用时间了，且不论我们暂无人力专门经营它，我们甚至近乎偏执的认为，淘宝旺旺很可能成为我们在前期准备不足的一个借口，让很多问题容待事后解释、解决。在我们看来，淘宝旺旺并非一个纯粹的客户服务工具，而是一个兼顾销售与客服的产品。当然，使用它，增加沟通后，我们的销售是可能增加的。但扪心自问，我们并非一家营销公司。如果我们把过多的精力用于销售时的解释，就很可能丧失前期工作的执着。
可就像前面说的，客服非常非常非常重要。它是产品体验的一部分。意识到我们在这个环节做的不够好时，我们心急如焚。为此，我们在这两天做了内部调整，在接下来的很长时间里，都会由黄继新专门承担这一工作。
继新承担的客户服务包括两方面，fun@dacode.com 这个邮箱，以及淘宝的站内信，这将是我们接下来很长时间里核心关注的两个信息渠道。请您继续使用这两种渠道与我们联络、交流。
我们提升服务质量的方法很简单，用星巴克创始人 Howard Schultz 的那句话：「将心注入」。暂时，我们仍不能保证您的每封邮件都会在十分钟内被回复、处理，但请放心，我们一定在当天处理、解决您的问题、困惑。既然 Da Code 成立刚刚一个月，那么，请再用一个月的时间，看看我们的创始人之一，将其几乎全部业余时间和精力放在客户服务上，我们能否大幅度提升其质量。
无论做到或者没做到，到时我们都希望听到您的恳切评价。谢谢。
支持geek自己的服装品牌。
好吧，我算一熟客，这就算亲友贴了。
客服的批评当然是客户的权力嘛，具体怎么用，看个人了。
有些负面的意见我也看到了，但对我来说，不是我在意的部分，每个人关心的事肯定不一样。
是否有朋友想过一个问题，目前以79元（含邮费）的价格，DA CODE的任何一款tee的性价比在我看来是超强的。
这只需要去任何一家卖tee的品牌店，对比一下产品，就能简单得出结论。
设计和面料，我对tee几乎只关心这两件事。
似乎这已经是DA CODE产品的两个最重要的两个指标了，我对这两个我认为最重要的指标足够满意，才是我买了将近20件DA CODE的各款tee，其中大半用来送朋友，我觉得拿DA CODE送人比我自己穿更酷，个人想法。
或许，我是在“生硬”的分享DA CODE。
我自己跟朋友小北在做一个影评播客，每天考虑最多的，同样是“内容，内容，还是内容”，选什么片，怎么来谈，观众需求是怎样的，整体风格、定位……我们甚至忽略了包装、灯光、收声等外在所有技术问题。
废这么多话，是因为似乎我在DA CODE中看到了一丝跟自己相关的东西，就是怎么在自己力所能及的范围里，让自己的生活更有趣些，对身边的朋友有一些有趣的服务（消费参考和观影指南）。
当然，目前无论是DA CODE还是我自己的影评播客，都应该还是我和张亮生活里的副业，但我确信这绝不是事情做得不够好的借口。
努力，每天都在进行着，无论别人是否看到。
我有一刻会天真的认为，支持DA CODE就是在自我激励。
p.s. 我跟小北的播客，从我发起到今天拍完第七期，也刚满两个月。
而这两个月，这网络山寨播客，也基本完成了从一个个人兴趣的idea到建立初步商业模式整个过程。这比我两个月前想象的快了好几倍。
我凑个热闹，也算纪念下吧。
先支持 Da Code 的工作，品牌建设的确是一个很复杂的事情，要考虑诸多方面。
提两个建议：
1. 不管哪种客服方式，希望可以在显著位置标明，我只在淘宝店铺上看到一个“淘宝店购物帮助”的链接，不够清晰，希望可以在本站和淘宝站都用比较显著的客服联系方式说明，一个大大的邮箱logo就会比“购物帮助”最下边才出现的邮件地址好得多。同时建议把那四条分开，对于较熟悉淘宝的人们来说，后两条更重要；
2. 不知道是bug还是什么，在此页面，光标放在“名字”文本框中点tab键会跳到页面右上角的搜索框，“电邮”也有此状况。
唉，打字总是太快～有打字错误～
“似乎这已经是DA CODE产品的最重要的两个指标了，我对这两个我认为最重要的指标足够满意，我才会买了将近20件DA CODE的各款tee，其中大半用来送朋友，我觉得拿DA CODE送人比我自己穿更酷，个人想法。”
@wales 谢谢建议, 我们很快会改进淘宝页面的设计. 这个留言框确实是个 bug.
绝对信任你们的效率和专注。期待更多更前卫的设计。
说实话，作为DACODE的用户，对于dacode的服务我是有些怨言的，我甚至以为dacode的这些人是不懂营销和服务的。但出于对dacode的珍惜和怜爱，让我对dacode多了一份包容，我更衷心的希望dacode能够日趋完美。
我觉得Da code性价比一流，相比现在很多潮T（我很讨厌这个词，但没办法，为形容只好这么拿来用了）动辄￥150+ with sucking & horrible design ，设计师还洋洋得意的写下灵感何来我就觉得非常可笑。故 many so called artist sometimes sucks coz they lose the ability of impersonality
看过你做的那期关于IMAX的播报,还不错.
但要指出你对服装业得确不懂,知道PPG,vancl吗,还有等等的新的网络服装直销企业.
知道为什么有这么多新的服装企业诞生吗,很简单,原因是里面的利润巨大.超过30%的毛利率,做的好的可以更多.再比较一些传统的加工企业毛利率很多都不超过15%.(去看看CCTV2做的关于沿海企业倒闭的专题报道就知道了.)阮一峰的那篇关于dacode的文章也能看到,虽然40%的毛利率现在还做不到.(http://www.ruanyifeng.com/blog/2009/06/da_code.html应该是张亮让他写的,很具有参考价值.
所以dacode还有很长的路要走.现在的价格和衣服的质量都还有很大空间.